蘋果(Apple)教主Steve Jobs喬布斯逝世後 文:曹祐謙



蘋果(Apple)教主Steve Jobs喬布斯逝世後

文:曹祐謙

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蘋果(Apple)教主Steve Jobs喬布斯於2011年10月5日逝世,這應該是今天全球最重要的新聞之一。先此聲明,我不是「果粉」,不是忠實的蘋果(Apple)產品用戶,這輩子到現在唯一買過的蘋果(Apple)產品,就是一部iPhone4,而且由於是通過電訊商的上台計劃購買的,所以還沒供完。Steve Jobs怎樣通過iPod開始改變全世界,這方面的評論文章不需要我來寫,我更看重的是,「教主」逝世了,蘋果怎麼辦?

我常說一件事情,Microsoft微軟是跨國企業,但是Apple蘋果卻是宗教,因為就算全世界都在用微軟的產品,你很少聽到有人告訴你,我是Microsoft的粉絲;但是就算蘋果的市場佔有率沒有大家想像中的高,蘋果卻擁有數量眾多的「果粉」,永不止息的排隊購買所有蘋果(Apple)的新產品,甚至在新店舖開幕時,也要前往朝聖。

企業與宗教的不同

企業與宗教之間有甚麼不同?給大家一個假設性的問題,如果今天大家聽到比爾‧蓋茲(Bill Gates)逝世的消息,微軟的股價會不會狂跌?或者大家之後會不會擔心微軟的產品不再酷、炫、帶有強烈的個人及潮流風格?但是今天,Steve Jobs喬布斯逝世了,恐怕已經有許多「果粉」陷入恐慌,擔心在剛剛推出iPhone4S之後,沒有iPhone5,甚至以後所有的 ”i” 系列都會變得不再吸引!


這就是企業與宗教的不同。企業所需要的是領導者,這領導者在商業社會中是可以更換,可以進行輪替的,只要企業的核心價值,既定的系統不變,採用所謂的輪盤式領導,依然可以讓企業達到不錯的業績,繼續增長。宗教則不然,宗教需要強大的精神領袖,而精神領袖是不可能隨意更換的,無論是領導推翻滿清,建立民國的孫中山,或者是建立回教的穆罕默德,他們都是精神領袖。

因此,「宗教不垮台」與「企業不垮台」所憑藉的東西,有相似之處,卻又有極大的不同。

宗教的構成,需要三個部分:
1. 傳教者
2. 神
3. 信徒

如果說,神說:「要有光,就有了光」;傳教者則是,傳教者說,「要有神,就有了神」。傳教者中最強的那個,自然就會變成教主,教主所講的一切很自然的也就成為了教義,因此在某程度上,教主可以等同為神。

在蘋果(Apple)的案例裡面,Steve Jobs喬布斯便是創造出蘋果(Apple)這個宗教的人,Steve Jobs喬布斯從1985年離開蘋果,一直到1996年重回蘋果,這段時期蘋果就等於是一個失去教主的空殼,而Steve Jobs喬布斯也變成一個失去信徒的夢想家,他想重建蘋果時期的光輝,最後12年中最大的成就在於創造了彼思動畫(PIXAR)。

1996年回歸蘋果的Steve Jobs,幫自己重新找回了定位,同時也讓蘋果重新找到了發展的新方向。這原本是一件美好的事,可是蘋果跟一眾矽谷發展出來的知名IT品牌不同的地方在於,蘋果就等於Steve Jobs喬布斯,兩者幾乎在1996年之後,變得更加的無法分割。

教主會死 神不能死

一個成功長期發展的宗教,最後必須克服的難關就是,怎樣確立被信仰者的地位,換言之,就是神的地位。人會死,教主會死,傳教者會死,但是神不能死,神必須是不能磨滅的,那麼才能夠使接下來的信徒能夠繼續將整個宗教發揚光大。天主教有上帝,基督教有耶穌,佛教有釋迦牟尼,回教有阿拉真主,就連儒家文化也有孔孟。

當宗教的整個主體,在這個案例裡便是蘋果這個品牌,直接跟教主掛上了勾,等同Steve Jobs喬布斯,甚至Steve Jobs喬布斯存在的重要性遠高於蘋果本身,這樣的狀況發生在商業社會中,自然結果是令人堪慮的。遠在Steve Jobs喬布斯仍在世時,他的健康狀況,甚至是否由他主持產品發布會,都直接影響蘋果公司的股價,以及新產品推出時大家歡迎的熱烈程度,何況今時今日,Steve Jobs喬布斯逝世了。

松下電器曾經是一間以松下幸之助為主體的大型企業,台灣的台塑集團也曾是以王永慶先生為主導的大型企業,但是這兩間企業的好處在於,精神領袖活得夠長,長到有足夠的時間把自己的理念變成公司的核心價值,長到可以培養出適合的接班人,但是Steve Jobs喬布斯不行,甚至他剛著手於這樣的打算,卻已經來不及了。

Steve Jobs喬布斯直到今年(2011年)的8月24日才宣布辭去蘋果行政總裁,改由庫克(Tim Cook)接班,直到他於蘋果公司公布的10月5日辭世,中間還不足兩個月。對於整個蘋果公司而言,這件事情恐怕是遲早會發生的,但還是發生的太早了,新的領袖人物還來不及建立起任何標誌性的創舉,就要面對精神領袖的辭世,以及一眾「果粉」的巨大失落及悲傷。

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某程度上也這顯示著Steve Jobs喬布斯到人生的末期依然保留著對蘋果公司的整體操控,以及不願意放手的性格,這使得蘋果公司面對失去Steve Jobs喬布斯的嚴重危機。甚至我不能不懷疑,蘋果公司有意的壓後發布Steve Jobs喬布斯的死訊,使這次iPhone4S的發佈會,沒有那麼難看,但是就算如此,也改變不了大家對預期中的iPhone5無法面世而產生的失望,蘋果的股價應聲下挫了半成。反而某程度上,這時候公佈Steve Jobs喬布斯的逝世消息,卻有助於轉移視線,並且淡化大家對iPhone4S功能性的不滿,畢竟已經有人提出iPhone4S = iPhone for Steve的講法,帶著悼念的心情,說不定有機會使iPhone4S的銷售額稍微好一點。

Steve Jobs喬布斯逝世後的蘋果(Apple)

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教主Steve Jobs喬布斯逝世後,在我看來,蘋果目前最需要做的並不是提供更好更完善的新產品,而是需要一顆新星,或者是一個更良好的信仰轉化方案。

要維持目前蘋果的地位,恐怕蘋果能採取的措施只有下列數種的其中之一:

1. 打造一顆新星:Steve Jobs喬布斯本身的熱情,激情,個人魅力以及風格,一直都引導著整個蘋果的基調,形成一種特殊的節奏,所以大家總期待Steve Jobs喬布斯本身來主持產品發佈會。如果蘋果能夠找到一個個人節奏能夠帶有Steve Jobs喬布斯的風格,卻又不失自我魅力的演說者,那麼在「果粉」的心目中,很有可能會等於見到「教主」復活,然後通過情感投射,把對Steve Jobs喬布斯的感情注入到新的領導者身上,那就完成了交棒的工作,讓信仰得以繼續維持下去。

這顆新星最好有跟Steve Jobs喬布斯相似的背景,帶有一定的怪僻,並且能夠找到強大的故事來支持他跟Steve Jobs喬布斯有千絲萬縷的關係,讓一切合理化,他必須更像年輕版的Steve Jobs喬布斯,卻更有活力跟激情,而且必須擁有40%屬於自己的風格,相似而不是完全模仿,讓大家相信這顆新星會活得很長,也看到創新點,大家才能安心的做好情感轉移的動作。

最好的登場方式是真正的iPhone5的發佈會前一兩個月,開始講話,流放消息,這顆新星不用馬上坐上總裁的位置,他只需要在一個顯眼的位置,慢慢成長,引起大家的關注,期盼他會變成另一個Steve Jobs喬布斯,那就成功了。

講得不好聽,包起一個人的大半輩子來演這場戲,也未嘗不是一個好的手段。

2. 將蘋果公司變成制度化的宗教:必須有人妥善的整理Steve Jobs喬布斯的整個精神,他的核心思想,甚至是行事的風格,然後把這些變成教義。這不是目前單單流傳在蘋果公司員工培訓中的那一套,那套是用來賣產品的,而不是支持整間公司。蘋果目前所需要的是一本向《聖經》、像《三民主義》、像《馬克思主義》那樣的核心立論,把Steve Jobs喬布斯從會說話的「教主」,轉化成「神」,讓新任的領導人去擔任「教宗」這樣的工作範疇,背後為蘋果公司付出了一切的那些工程師,那些設計師,才有可能不被磨滅掉他們的功勞,事實上他們也是創造出目前所有蘋果產品的核心人物。

要加強這樣的效果,需要一點點造神運動,無疑的就是包裝包裝再包裝,盡快的制定好《蘋果聖書》及教條,最多再玩上一些新科技的手段,讓Steve Jobs喬布斯用虛擬的方式「復活」,跟新任的領導人之類的做出一個交接,甚至研討,使大家真的相信因為蘋果等於Steve Jobs喬布斯,蘋果這個宗教的主體還在,就等於Steve Jobs喬布斯這個「神」還在,從而繼續支持蘋果。

3. 去宗教化,強調蘋果是一間企業:這個是很有可能發生的結果之一,但對於蘋果公司來說,卻未必是真的好事。因為蘋果從一開始走的路線就不是單純的企業路線。Google這個品牌大家可能不熟悉其創辦人,但是大家用的很順暢,Google某程度上也是宗教,但是這個宗教的本體已經品牌本身,以及品牌本身完整透明的體系。蘋果如果想走上這條路,所經歷的痛苦一定非常大,要面對的很可能是整間公司先要進入衰退期,然後最後再以產品重新制勝,但是從這次的iPhone4S推出市場的反應可見,科技這種東西,就算再創新,依然隨時會被超越。

畢竟蘋果的產品並不像金庸的小說,麥克傑克遜的音樂,屬於文化創意,而是科技創意,文化創意的好處在於50年後還會有人看金庸的小說,卻不會有人還在用iPhone4S。

總括來說,信徒的流失,會是蘋果在短期之內的最大衝擊,成為真正的宗教還是企業,就看蘋果在未來三個月Steve Jobs喬布斯逝世緬懷期中的選擇及作為了,在科技及商業的世界裡,一切都不會停留太長,包括成功以及悲傷!

歡迎來信yctsao@gaodingrensheng.com 邀稿!

2 Responses to 蘋果(Apple)教主Steve Jobs喬布斯逝世後 文:曹祐謙

  1. [...] 本文转载自人生教练: http://lifecoachtyc.com/archives/277/ [...]

  2. 教主會死,神不能死
    喬布斯會死,蘋果不能死….

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